Questa funzionalità gestisce un particolare tipo di servizio: un servizio di “assenza”. Ci può essere solo un servizio di assenza nel sistema. Utilizzare questo servizio non è obbligatorio, è solo un modo facoltativo di gestire le informazioni circa le assenze dei consumatori (le presenze registrate in questo servizio non saranno inclusi nei report sulle presenze). Quando a un consumatore viene assegnata una presenza per questo servizio, in realtà significa che risulta assente per quel giorno (vedere Creare un nuovo servizio per un cliente per informazioni su come creare i servizi. Dovrebbe essere visualizzata un’opzione speciale da selezionare se si vuole rendere questo un servizio di assenza). Questo metodo di registrazione delle presenze consente di ricavare informazioni sul numero esatto di assenze in un dato periodo. Ad esempio, può essere utilizzato per contare il numero delle assenze alla fine del mese e detrarre al consumatore una certa percentuale dal costo del servizio.